装不上、读不全、约不到，答案都在这页

从产品与客户端页面进入下载说明，手机、平板和桌面各有对应安装包。装好后首次打开会显示版本号，确认是 3.2 就可以开始添加关注赛事。

先看设备剩余空间是否够用，再换一次网络重新安装，多数中断都出在这两步。仍然失败的话，把设备型号和失败提示截图发到客服邮箱 kefu@feifan-nav.com.cn，标题写「下载」，工作日 9:00–18:00 内会有人回你。

关注列表与数据面板会随屏幕宽度重新排布：手机上先铺开关注的赛事，平板上两侧信息同时展开。功能入口的位置在各屏幕上保持一致，不必重新熟悉一遍。

关注列表从 2.0 版本起就跟着已有设置走，升到 3.2 不用重新添加赛事。栏目导读会随版本刷新，之前读过的战报依旧可以在战报中心按赛季阶段找回来。

打开战报中心，移动端先给比分、关键事件和控球率走势的短摘要，三五分钟能读完。想追细节再往下展开，段落按比赛进程排列，不用来回翻。

在关注列表里添加常看的赛事或专题系列，它们会排在首屏一侧，点开就是最新战报。不再关注的赛事移除后，数据面板和导读也会跟着换成本周重点。

控球率、射门、角球和危险进攻四项在同一面板切换，关键读数用放大字号呈现。想比较上下半场走势，直接连点两次切换就能看清拐点。

栏目导读每周更新 3 次，重大赛事节点加开数据速览。旧战报按赛季阶段、赛事类型和专题系列三类标签归档，翻回去找某轮比赛很快。

到联络通道填赛事名称、观赛地区、期望时段和联系方式四项，信息越具体，回复越快。客服在工作时间按顺序处理，并确认场次与时段是否可行。

直播预约在标题注明「直播」，客户端下载或安装问题注明「下载」。两类问题分到不同的处理队列，能省掉一次来回确认。

客服邮箱 kefu@feifan-nav.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复，电话 400-7296-6142 同一时段接听。夜间或周末提交的信息会顺延到下一个工作日处理。

合作沟通同样走联络通道，说明机构名称、所在地区和希望合作的方向即可。客服会把信息转到内容与产品团队对应的小组，再由他们和你约时间细聊。

只用于回复你的咨询、安排观赛时段和跟进合作沟通。收集范围与使用方式写在个人信息说明里，点开就能看到具体条目。

为了解哪些栏目被读得多、哪些导读顺序更顺手，会收集不含身份的访问统计。相关类别和管理方式在个人信息说明中有对应条目。

发一封邮件到 kefu@feifan-nav.com.cn，说明要查询或修改的内容，客服会在工作时间协助处理。若撤回同意，尚未开始的预约也会一并取消。